jual kulit sapi untuk tas
CV.RAJA KULIT merupakaan perusahaan yang bergerak dalam bidang bidang usahanya menyelenggarakan jasa PRODUK KULIT untuk umum, baik hubungan PRODUK KULIT /jual kulit sapi untuk tas dalam negeri maupun luar negeri., bergabung dengan investor asing maupun investor lokal.
Sejalan dengan semakin berkembangnya dunia dan semakin pesatnya perkembangan teknologi informasi dan untuk mengantisipasi persaingan era globalisasi pasar bebas, yang di tandai dengan kompetisi ketat diantara semua pemain lokal maupun internasional. Keberadaan maupun kelangsungan bisnis akan sangat tergantung dengan daya saingnya, untuk mutu perusahaan dituntut untuk bisa bertahan dalam menghadapi persaingan yang semakin pesat. Perusahaan harus mempunyai strategi agar sukses dalam dunia usaha, ukuran yang seringkali dipakai untuk menilai peningkatan kualitas perusahaan adalah pemasaran yang diiringi dengan kepuasan pelanggan.
Dalam prosesnya, kualitas perusahaan dipengaruhi oleh kepuasan pelanggan. Dimana dengan meningkatnya kepuasan pelanggan memegang peranan penting dalam peningkatan kualitas perusahaan. Karena pelanggan adalah kunci untuk meraih keuntungan, kelangsungan hidup perusahaan atau organisasi sangat ditentukan dari bagaimana pandangan pelanggan terhadap organisasi tersebut, oleh karena itu organisasi harus mengerti bagaimana keinginan pelanggan sekarang dan masa depan dengan berusaha memenuhi persyaratan pelanggan dan berusaha melebihi harapan pelanggan. Peningkatan kualitas terus menerus menjadi kunci sukses dalam bisnis tersebut, karena kepuasan sendiri merupakan fungsi dari kinerja dan harapan. Jika kinerja dibawah harapan, pelanggan tidak puas. Tetapi jika kinerja memenuhi harapan, pelanggan puas. Dan jika kinerja melebihi harapan, pelanggan amat puas dan senang
Sekarang ini banyak organisasi banyak berfokus pada kepuasan tinggi
karena jika para pelanggan yang hanya merasa puas, maka mereka mudah untuk berubah fikiran bila mendapat tawaran yang lebih baik. Mereka yang amat puas lebih sukar untuk mengubah pilihannya. Kepuasan tinggi menciptakan kelekatan emosional terhadap merek, bukan hanya preferensi rasional.
Karena adanya peran majemuk CV.RAJA KULIT dimana di satu sisi sebagai bisnis yang harus menghasilkan laba dan di lain pihak sebagai penunjang pembangunan, yang menuntut CV.RAJA KULIT untuk memilih kinerja yang lebih baik untuk kepentingan pelanggannya. Untuk itu peningkatan terus menerus harus dilakukan, karena selama ini banyak keluhan, pengaduan ( complain ) dari para pelanggan terhadap fasilitas CV.RAJA KULIT dalam rangka menyediakan jasa PRODUK KULIT. Biasanya setelah keluhan tersebut ditanggapi kemudian beberapa waktu kemudian timbul pengaduan yang sama, dan ketepatan waktu dalam menanggapi berbagai keluhan pelanggan.Sejauh mana kualitas pelayanan yang diberikan terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT Sejauh mana kualitas produk yang diberikan terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT Sejauh mana harga yang diberikan terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT Untuk menganalisis pengaruh pelayanan terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT
Untuk menganalisis pengaruh kualitas produk terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT Untuk menganalisis pengaruh harga terhadap kepuasan pelanggan CV.RAJA KULIT Sebagai masukan bagi perusahaan untuk memperbaiki dan kualitas kinerja perusahaan.
Sebagai bahan pertimbangan dalam penelitian yang dilakukan oleh perusahaan dan mahasiswa.
: Pendahuluan, akan membahas mengenai latar belakang masalah, perumusan masalah, tujuan dan kegunaan penelitian serta sistematika